Совершенствование системы ремонтного обслуживания становится все более актуальной задачей различных отраслей производства. Величина ущерба от недоотпусков тепловой энергии потребителям значительно сокращается при снижении времени с момента возникновения повреждения в системах централизованного теплоснабжения до обнаружения и устранения этого повреждения. Таким образом, для сокращения ущерба и успешного решения задач ресурсосбережения немалое значение имеет ограничение времени восстановительного периода. В этом состоит актуальность поставленной задачи. Развернутая в Российской Федерации в течение последних лет работа в области ресурсосбережения придает этой задаче государственное значение. Цель работы: анализ ремонтно-эксплуатационного порядка бесперебойных поставок тепловой энергии потребителям систем централизованного теплоснабжения крупных городов РФ; классификация дефектов, создание и обработка базы данных по повреждаемости оборудования систем централизованного теплоснабжения и разработка мер по сокращению последствий повреждений. Методы исследования. Использованы современные методы статистической обработки результатов экспериментальных исследований; методы теории вероятностей и математической статистики. При создании баз данных о повреждаемости и работе с ними использовались программные пакеты данных Microsoft Access и Excel, Autodesk AutoCAD, Statistica. Результаты. На основании обработки данных по системам теплоснабжения 21 города РФ проведен анализ повреждаемости: по срокам эксплуатации; по элементам системы теплоснабжения; по причинам возникновения; по элементам и в зависимости от способа прокладки. Выявлены "слабые" места и установлены причины повреждаемости элементов систем централизованного теплоснабжения.